「気づく営業」になるための3つの習慣

　「気づく力」や「感じるアンテナ」が鋭くなれば、商談での違和感やお客様の微妙なニュアンスをいち早く察知でき、成長スピードが上がります。
逆に、気づく力やアンテナが鈍いと、お客様との間にズレが生まれやすくなります。

　今回は「気づく営業」と「気づかない営業」の差を分ける”3つの習慣”についてご紹介します。

　雑多な情報から共通する法則を見出すのが「パターン認識」です。
いくつかの商談を経て「こうすればうまくいく（勝ちパターン）」「こうなるとうまくいかない（負けパターン）」の共通要素を考え、手元に書き留めます。
PCやスマホより手書きの方が、思考は刺激されるのでおすすめです。

　パターン認識の力が磨かれると判断スピードが上がりますが、逆に「思い込み」や「早合点」も強化されるリスクがあります。
そこで、「もしかすると、自分がわかっていない何かがあるかも」と常に疑ってかかり（無知の知）、躊躇せずに確認の質問ができるかどうかが重要になってきます。

　「経験→内省→概念化→試行」の経験学習サイクルは汎用性が高いものです。
パターン認識もここから生まれています。ただし、このサイクルを回す速さは人によって異なります。
「人と話す」「noteやSNSに書く」といったアウトプットが組み込まれていると、サイクルは高速回転していきますよ。

　「パターン認識のメモ」で法則を発見しつつも、思い込みにハマらないように「無知の知にアクセスする質問」を躊躇せず投げかけ、これら一連のプロセスを「アウトプットを伴う経験学習」のサイクルで高速回転させていきましょう。

「無料個別相談会」として、代表高橋や弊社コンサルタントへ直接ご相談いただける場をお作りします。

これまで50以上の業種、3万人以上のセールスパーソンの成長を支援してきたノウハウを、ホワイトペーパーとして公開中です。

高橋浩一June 17, 2022